兴隆台：“一街一片一警”打通助企服务“最后一公里”

为深入推进优化营商环境各项工作，全面落实公安机关“放管服”改革等护商利企举措，打造辖区一流营商环境，从群众、企业关切入手，积极帮助解决实际困难，全力为优化营商环境、推动辖区经济高质量发展保驾护航。市公安局兴隆台分局结合辖区实际，充分发挥派出所、各大队以及窗口单位扎根基层、服务基层、管理基层的主力军作用，推出“一街一片一警”服务营商警务机制，积极为辖区企业和群众提供更直接、更贴心的服务。

 

立足本职，建立街片管辖责任制。兴隆台分局根据辖区商业区密集、商户聚集的特点，在原有服务企业模式上，拓宽服务渠道，将服务的触角延展到临街商户，彻底打通服务商企“最后一公里”。依据辖区企业商户分布、人流物流量、社会治安等情况，科学划定35个街片责任区，覆盖了3525家企业、商户，并明确在派出所管辖不变的前提下，街片责任区为派出所最小最前沿作战单元。

深化机制，建立街片岗位负责制。启用“一街一片一警”服务营商警务机制，街片责任区实行“1+2+1+N”岗位负责制，即1名民警、2名辅警负责一个街片责任区，并即时提供N项服务。分局出台了街片岗位责任制度，细化民警、辅警具体岗位责任以及N项服务的具体要求和标准，达到有章可循、有据可依，更有利于考核。

主动排查，建立街片巡防工作制。实行百余名警力深入街区“上岗”，开展定向调查和日常走访相结合，建立街片责任区管理服务档案，落实服务举措和优惠政策，建立“街区管家微信群”，线上线下倾听商户诉求，征求意见建议，及时帮助解决问题；及时调解商户与商户之间、商户与消费者之间的的矛盾纠纷，使矛盾纠纷化解在街区，实现“矛盾不上交”；积极开展安全防范和法治宣传教育，提升企业商户法制意识、防范意识，全力保障街区和谐稳定。截止发稿日，每个街片责任区走访本街区企业、商铺1800余人次，收集各类问题110余件，及时解决问题89件，化解矛盾13件。

 

网格覆盖，建立街片应急联动制。实现街片责任区的网格化覆盖，街片警力常态化下沉在街片责任区，及时开展日常工作，并零距离服务辖区企业和群众，同时也提高了应急联动机制的有效落实。12月9日，财贸商业街的一家饭店老板给负责该条街区的民警打来求助电话，称一名客人喝醉酒不结账。街片民警立即前往的同时，联系巡逻组增援。先后到达的民警密切配合，在了解醉酒顾客的身体状况，还能清醒自行处理此事的情况下，出警民警耐心做通顾客的工作，结账后将顾客安全送回家中。

联动反馈，建立街片信息直报制。信息的采集报送是街片责任区的基础工作，全面细致鲜活的动态信息是有效应对各类治安情况的关键。分局规定各街片责任区信息工作实行直报制度，通过工作平台、工作微信群、电话等方式直接上报指挥系统，详细情况后续报送。11月18日，街片民警在走访世纪商业街的铂尔曼酒店时，酒店前台值班经理反映酒店前台更换工作人员，请求公安机关对新来人员给予业务培训。街片民警将此信息反馈到治安大队，当即确定培训事项，为酒店开通绿色通道，次日就完成培训和办证，受到了酒店负责人称赞。

实施“一街一片一警” 服务营商警务机制，旨在便民惠企、意在辖区平安。通过“一街一片一警”，不断提升街片见警率、群众办事率，以及企业商户和人民群众的安全感、获得感、幸福感，进一步打造兴隆公安服务发展、优化环境新亮点、发挥新效能。