【我为群众办实事】户籍小窗口 为民大情怀

“没想到这么快就办好了！

现在的综合服务窗口真的很高效！”

近日到建设派出所

综合服务窗口窗口的李女士

在办理好户籍业务后

对窗口服务的民辅警赞不绝口。

为了扎实推进户籍窗口优质服务水平，盘锦市公安局双台子分局建设派出所坚持以群众利益无小事为出发点，想群众之所想，急群众之所急，以高效便捷的服务，规范、优质、创新的户籍管理，不断努力的提升群众满意度。

强化服务理念，接受群众监督

建设派出所户籍窗口始终坚守“人民公安为人民”的宗旨意识，大力推进户籍窗口规范化、人性化、便捷化管理。严格落实警务公开制度，把办证、审批及服务指南公开上墙，方便办事群众查阅、了解和掌握。在户籍大厅还设置监督投诉电话，广泛征求群众对户籍窗口工作的意见和建议，随时随地接受群众的监督,增强工作透明度。

强化服务措施，提高服务质效

一直以来，建设派出所按照规定，要求窗口民警工作期间必须着装整洁、仪表端庄、举止大方、说话文明，主动热情，特别是对前来咨询、办理业务的群众做到全心全意、尽心尽力，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办等现象发生。对老弱病残不便到派出所采集照片、办理身份证的群众，开展“照相到家”“送证上门”服务，便民利民、服务到家，让群众轻松享受到“就近就地”式的贴心服务。今年以来，建设派出所共接受辖区群众各类户籍业务咨询100余次，开展预约服务20余次，办理身份证700余张，为行动不便的特殊群体送证上门10余次。

强化设施建设，提升群众满意

为进一步加强窗口标准化建设，建设派出所本着业务分流、方便群众的原则，规范划分为填写区、等候区、办公区、人像采集区、资料室等多个功能区，实现了服务窗口标志标识醒目，布局合理有序，设施齐全完备，业务流程规范，窗口服务环境更加优质舒心，做到了内务管理井然有序，办公环境和谐温馨。同时配备便民桌椅、饮水机、雨伞等一批便民设施，为群众提供“家庭式”的便捷服务，以实际行动把“全心全意为人民服务”落实在工作中，既密切了警民关系，又促进了警民和谐，受到了办事群众的一致好评。