盘山县：服务向前一小步 群众方便一大步

2021年2月26日上午，古城子派出所所长刘光辉正在户籍室交代工作任务时，进来一位步履蹒跚的老太太，老太太颤巍巍的递过来一张身份证说：姑娘，我办身份证！户籍人员接过身份证看了看，告知大娘，因为是第一代身份证而且是异地证，没办法为其办理。老太太一听，满脸忧愁：这可咋办呀，我还等着住院呢。在一旁的所长听到后，仔细询问了老人的状况了解到：老人是吉林生人，今年七十三了，因婚随夫在古城子镇生活二十多年了，一直也没有回过老家，子女常年在外务工，身边也没有什么亲人。近期因生病需要住院治疗，才知道需要换领身份证。

考虑到老人年老体衰加之疫情防控需要，了解到具体情况后，所长告诉老人：大娘您别着急，您先回去等消息，我们全力帮您办。经过与老人当地派出所沟通后，为了避免老人的来回周折，古城子派出所全力配合对方派出所所需要的信息，通过社区民警调查走访、远程传输照片人像比对、视频电话与老人核对信息等方式最终核实确认老人身份信息，使老人不用回老家就换领了自己的二代身份证，并请求对方派出所开启绿色通道，加紧为老人制证。3月1日，我们将邮寄过来的身份证送到老人手里时，老人脸上露出了笑容，嘴里不停的说着感谢。

让每一位办事群众满意而归是户籍工作的职责，“想群众之所想，急群众之所及”更是每一位守土一方的人民警察的使命，我们将牢记职责使命，全力做好为民服务这项大工程。