【我为群众办实事】盘锦市公安局出入境管理局出入境全力服务保障群众

“大家不要着急，请遵守秩序排队办理。”近日，盘锦市公安局出入境管理局接待大厅窗口办理业务群众爆满。

自《关于新型冠状病毒感染“乙类乙管”后优化移民管理政策措施的公告》发布后，又随着春节假期结束，群众出境旅游、探亲访友日益热情高涨，盘锦市公安局出入境管理局参照疫情前办证的规律特点，提前谋划，多措并举积极应对，尽最大努力满足群众办证需求。

一是硬件保障。出入境负责人组织各受理服务岗位排查出入境自助填表机设备、签注设备、自助照相设备，排除机械故障、因人员调整未授权、业务生疏等情况，保障受理业务井然有序的进行。二是人员保障。将人工受理窗口能开尽开，全警动员成立第二预备梯队，切实满足高峰期办证需求。三是环节保障。明确专人负责咨询、取号、照相、办证、缴费等各个环节，减少群众等待扎堆时间，为群众营造快捷顺畅、和谐有序的服务环境。四是服务保障。落实提前上班、延时下班、午间值班岗等服务措施，并针对老年人、残疾人、孕妇等有特殊需要的群众开通“绿色通道”，优先受理，做到第一时间快速办理。在办证时保障服务质量的同时，工作人员还会加班加点完成当天材料处理工作，确保申请人都能按时拿到出入境证件、顺利出行。民辅警周到热情的服务、耐心细致的解疑，受到广大群众普遍好评。

春节假期后至今，出入境窗口受理普通护照1044本，往来港澳通行证1183本，接待申请办证群众2832人次，接听群众咨询来电 659余人次，处理疑难问题46余条。

服务无止境，满意无终点。在繁忙的出入境大厅内，民辅警恪尽职守，不忘初心，倾心倾力服务群众，让办事群众享受到最优质、便捷的服务，让辖区群众“有事而来，满意而归”。