女子遭遇电信诈骗 民警及时止付追回

11月24日上午，辖区群众娄女士将一面“人民警察为人民，失而复得暖人心”的锦旗送到了盘山县公安局太平派出所民警手中，以此表达对民警紧急止付挽回自己损失的感激之情。

2023年6月24日14时许，当事人娄女士报警，称其在家中接到一通拼多多“客服”的来电,“客服”称因其购买的咸鲅鱼有质量问题要对其进行赔付，见对方准确报出了自己的姓名和快递单号，娄女士信以为真，便按照“客服”的指导，在百度下载了会议软件加入到对方的视频会议中，“客服”循循善诱，提供了APP一个钱包编号，声称是他们公司的安全账户，并要求娄女士将银行卡内的40万元分两笔转入，娄女士在对方引导下先将银行卡中的16万元转到该APP中，由于第一次密码输入错误并没有转到APP钱包编号中，随后“客服”以娄女士不配合为由挂断电话，存在手机APP中的16万元也无法取出，娄女士才察觉自己可能被骗，便向警方求助。

盘山县公安局太平派出所民警在接到110指令后，第一时间通过电话联系报警人和反诈中心，建立起三方通话，迅速对涉诈银行账户采取紧急止付措施，于当日成功将娄女士转出的16万元资金冻结，并启动资金返还流程。同时立案调查，迅速开展调查取证和资金挽回工作，经过民警的不懈努力，最终追回被骗款项，并成功返还给娄女士。目前，案件正在进一步深挖中。

诈骗手法揭示

诈骗分子冒充电商平台或者物流快递企业客服，谎称受害人网购商品出现问题，以退款、理赔、退税等为由，诱导受害人提供银行卡和手机验证码等信息。或声称误将受害人升级为VIP会员、授权为代理、办理商品分期业务等，以不取消上述业务将产生额外扣费为由，诱导受害人支付手续费，从而实施诈骗。

警方提示

1. 网购平台的客服不会涉及商家退赔的事情，更不会替商家向消费者进行赔款；

2. 系统理赔不是电话客服的工作；

3. 客服只会用一种沟通方式与消费者交流，电话客服只会在电话里与消费者对话；平台客服只会在该平台内与消费者交流，不会跨越两种沟通方式联系消费者；

4. 客服不会向消费者发送二维码；

5. 要通过官方公开的方式向电商平台核实退赔事宜；

6. 退款、退货要通过官方平台，通过原购物渠道办理，不要使用对方发送的链接、二维码等。