服务群众“零”距离，将户籍“窗口”开到群众家门口

12月8日，盘锦市公安局大洼分局微信公众号外宣平台收到辖区居民私信留言，称其朋友家孩子身份证丢失，身体行动不便，每月还要定时携带身份证去医院开药，孩子父母特别焦急，希望公安机关给予帮助。

收到私信后，平台管理人员及时与该名群众取得联系，要到孩子父母的联系方式后，立即与大洼派出所民警对接。

大洼派出所户籍民警吴娟在了解事情情况后，为及时给其办理好身份证件，不耽搁药物治疗，开启绿色通道，当天上午便携带设备与同事一起上门为其办理身份证。

在办理过程中，民警按照证件照标准，与家属共同为其整理头发，调整坐姿，经过多次尝试后，终于采集到合格的照片，顺利完成了身份证信息的离线采集。

吴娟贴心的对其家属说“补办证件所需要的手续都办妥了，等制作完成后，我们会第一时间送证上门”。孩子家属激动的说：“我们只是咨询一下，想不到你们这么快就上门给办好了，解决了我家的大难题，真是太感谢了”。