近日

大洼街道居民樊某某通过警民联系卡

向大洼派出所社区民警求助

其91岁高龄的母亲因身份证过期

导致医保卡、银行卡等业务无法办理

由于老人常年卧床、行动不便

实在无法前往派出所

接到求助后，次日上午

户籍民警便提着设备上门服务

然而，核查中却发现了一个难题

老人是葫芦岛市建昌县人

且是首次办理二代身份证

按照常规规定

必须本人返回户籍地派出所办理

对于这位91岁的卧床老人而言

跨市返乡的巨大难度让家属非常无助

面对地域壁垒与特殊情况的冲突

民警没有说“不”

现场

户籍民警迅速整理上传了

老人的全部信息材料

并第一时间主动对接

葫芦岛市建昌县公安机关

电话里

民警详细说明了老人高龄卧床

行动不便的特殊处境

积极沟通申请“特殊审核办理”

经过两地警方的多方协调与通力配合

终于成功为老人完成了照片采集

指纹录入等全部办证流程

8月12日

老人的二代身份证业务全部办结

办结的那一刻

樊某某拿出了

提前写好的感谢信

郑重地交到民警手中

一纸笔墨，字字滚烫

这封小小的感谢信

承载的不仅是群众的认可与信赖

更彰显了公安民警

“群众事无小事”的初心与温度

大洼公安将持续用心用情

做好便民服务

用实际行动守护群众的幸福生活