夏季行动·平安护航丨盘锦市拘留所扎实推进“一窗通办”“清风窗口”创建工作

为切实优化法治化营商环境，紧紧抓住“清风辽宁政务窗口”建设契机，盘锦市拘留所以 “法治文明拘所” 创建活动为载体，以人民群众实际需要为出发点，积极完善窗口服务机制，致力打造具有公安温度的文明窗口，擦亮公安服务形象。

清风吹进窗口，服务走进心口，“清风窗口”开展以来，盘锦市拘留所始终秉持让人民群众满意的工作信念，坚持即来即办、一窗通办的工作原则，牢固树立为人民群众服务的主体意识，以“凡涉及到群众利益之事都是大事要紧事必办好之事”的标准为要求，做好措施保障着力解决人民群众急难愁盼问题。

热心服务群众，打造暖心窗口。

在大厅内设置便民服务箱，箱内配备老花镜、针线包、充电器、纸笔等日常物品，物品分门别类，打开抽屉一目了然；为解决群众“上班没空办，下班办不了”的难题，盘锦市拘留所推出延时服务，充分保障办事群众的需求，目前，延时服务已成为盘锦市拘留所一项常态化工作措施；为解决老年人办事难的问题，盘锦市拘留所推出“智慧助老”服务，为行动不便、使用智能设备有困难的老年群体采取“零距离”的“一对一”帮扶，开展至今共计帮扶90余人次，好评率达到100％。

规范窗口接待，提高服务质量。

进一步细化窗口规范，要求窗口人员提前到岗，做好相应准备工作，不随意串岗、离岗，杜绝“空岗”现象发生；在大厅区域放置意见簿，主动接受人民群众的监督和评议，同时积极开展自检自查，发现问题立即整改；定期组织窗口业务培训，拉齐窗口工作人员业务水平，落实“首问责任制”，畅通业务办理“最后一米”，实现窗口业务能力再提升。

下一步，盘锦市拘留所将进一步深入推进“清风窗口”建设工作，以高度的政治觉悟、强烈的使命担当、务实的创新举措，大力营造清风氛围，让清风廉洁随处可见，打造“清风小窗口”，展现“服务大格局”。